FAQ

LIVRAISON

 

EN FRANCE 

Délai de livraison :  2 jours de préparation de la commande + 2/3 jours d’acheminement par la Poste.

Modalité d'envoi: Livraison en lettre suivie offerte en France Métropolitaine sans minimum d'achat. Votre commande sera déposée directement dans votre boite aux lettres par les service de La Poste.

(hors délai de vacances de la créatrice)

BELGIQUE / SUISSE

Délai de livraison :  2 jours de préparation de la commande + 3/5 jours d’acheminement par la Poste.

Modalité d'envoi: Livraison en lettre suivie 5,80€. Votre commande sera déposée directement dans votre boite aux lettres par les service de La Poste.

(hors délai de vacances de la créatrice)

AUTRES PAYS

Délai de livraison :  2 jours de préparation de la commande + ce délai dépend de la charge de la Poste mais prévoir entre 1 à 2 semaines.

Modalité d'envoi: Livraison en lettre suivie 5,80€. Votre commande sera déposée directement dans votre boite aux lettres par les service de La Poste.

NB : Un de ces Quatre ne se tient pas responsable des petits retards de livraison lié à la Poste, la neige, les grèves…

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous faire une demande d'échange ou de remboursement.

PROCEDURE:

1. Nous contacter en amont par e-mail (gaellehayme@gmail.com) pour nous prévenir du retour en précisant les raisons et le numéro de commande. Nous vous indiquerons l'adresse de retour suite à ce mail.

2. Attention, pour que le retour soit accepté l’article ne doit pas avoir été porté et doit être renvoyé dans son packaging d’origine (écrins ou pochons)

3. Nous renvoyer les bijoux par voie postale en lettre suivie et protégés (enveloppe bulle ou cartonnée). Pensez à bien scotcher votre envoi pour éviter les vols.

REPARATIONS

Un problème avec votre accessoire Gaëlle Haymé ? Envoyez nous vite un mail à gaellehayme@gmail.com

Nous ferons un maximum pour vous offrir une solution !

NB : nous ne réparons dans un délai de 6 mois après l’achat.

ATTENTION nous ne couvrons pas les usures normales, les accessoires ayant subi des détériorations dues à une erreur de manipulation, de nettoyage, d'une utilisation anormale ou d'une modifications intentionnelles.

CONSEILS D'ENTRETIEN

Les accessoires Gaëlle Haymé sont cousu main, ils sont donc délicats et ils nécessitent un usage soigneux.

Pour vous assurer une durée de vie optimale nous vous recommandons de suivre les conseils d'entretiens.